BFS COMPUTER / FAQ
Pertanyaan tentang pengadaan B2B
Siapa yang dapat meminta penawaran?
Perusahaan, sekolah, instansi, organisasi, UMKM, maupun pembeli usaha dapat meminta penawaran pengadaan.
Informasi apa yang perlu dikirim?
Nama organisasi, jenis dan jumlah perangkat, penggunaan utama, anggaran, target waktu, lokasi, dan kebutuhan dokumen transaksi.
Apakah bisa meminta beberapa pilihan spesifikasi?
Ya. Opsi dapat disusun berdasarkan kebutuhan minimum, rekomendasi, serta anggaran dan ketersediaan.
Apakah produk bergaransi?
Jenis dan durasi garansi mengikuti produk/distributor dan dicantumkan pada penawaran atau dokumen transaksi.
Apakah pengadaan sama dengan layanan servis konsumen?
Tidak. Pengadaan organisasi dan servis perangkat konsumen adalah dua jalur terpisah. Landing page B2B hanya menawarkan penjualan dan pengadaan hardware untuk organisasi.
Pertanyaan tentang servis workshop konsumen
Bagaimana alur pengerjaan?
Perangkat diperiksa, indikasi masalah dan estimasi dijelaskan, kemudian tindakan berbiaya dilakukan setelah persetujuan pelanggan.
Berapa lama pengerjaan?
Durasi bergantung pada jenis masalah, antrean, kebutuhan suku cadang, dan hasil pemeriksaan. Estimasi diberikan setelah pemeriksaan awal.
Apakah pengerjaan bergaransi?
Garansi mengikuti jenis layanan atau komponen dan dicatat pada bukti transaksi.
Bagaimana keamanan data saya?
Kami membatasi akses sesuai kebutuhan pengerjaan yang disetujui. Pelanggan tetap dianjurkan melakukan backup dan membaca Kebijakan Privasi.
Bolehkah membawa komponen sendiri?
Bisa, setelah kompatibilitas dan risiko pemasangan dibahas. Garansi komponen yang dibawa pelanggan menjadi tanggung jawab penjual komponen tersebut.
Di mana lokasinya?
Jl. Jeruk 2 Blok CC No. 07, RT 010/RW 008, Kedung Waringin, Bojong Gede, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16923.
Hubungi BFS Computer · Baca Syarat dan Ketentuan
Pertanyaan lokasi dan kunjungan workshop
Apakah BFS Computer melayani service laptop Bojonggede?
Ya. Workshop BFS Computer berada di Bojonggede, Kabupaten Bogor. Pelanggan dapat berkonsultasi terlebih dahulu melalui WhatsApp untuk menjelaskan merek, tipe perangkat, gejala, dan waktu kunjungan.
Apakah pelanggan dari Cibinong dan Depok dapat datang?
Ya. Kami menerima pelanggan yang datang dari Cibinong, Tajurhalang, Kabupaten Bogor, Depok bagian utara, dan wilayah berdekatan. Periksa rute melalui Google Maps pada halaman Kontak BFS Computer.
Apakah tersedia upgrade SSD dan RAM?
Ketersediaan bergantung pada kompatibilitas perangkat dan stok. Tipe SSD, kapasitas, kebutuhan pemindahan data, serta RAM yang didukung perlu diperiksa sebelum pemasangan.
Apakah service motherboard selalu memerlukan penggantian komponen?
Tidak selalu. Gejala mati total, gagal mengisi daya, atau restart dapat memiliki beberapa penyebab. Pemeriksaan awal diperlukan sebelum menentukan tindakan dan estimasi biaya.
Apa yang perlu dibawa saat datang?
Bawa perangkat, adaptor atau charger, serta informasi gejala. Jangan membagikan kata sandi sebelum teknisi menjelaskan mengapa akses diperlukan. Lakukan backup jika perangkat masih dapat digunakan.
Apakah bisa langsung datang tanpa konfirmasi?
Workshop buka setiap hari, tetapi konfirmasi WhatsApp disarankan agar jadwal, jenis perangkat, dan kebutuhan pemeriksaan dapat dipastikan terlebih dahulu.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau transfer. Untuk pengadaan organisasi, rincian pembayaran mengikuti penawaran dan dokumen transaksi yang disepakati.
Berapa lama servis dikerjakan?
Pekerjaan ringan dapat ditunggu jika kondisi dan antrean memungkinkan. Servis berat umumnya membutuhkan waktu paling lama sampai dua minggu, bergantung pada pemeriksaan serta ketersediaan komponen. Pelanggan menerima pembaruan melalui WhatsApp setiap ada perkembangan penting.
Bagaimana ketentuan garansi barang?
Garansi mengikuti merek, jenis barang, dan distributor sehingga masa serta prosedurnya dapat berbeda. Ketentuan yang berlaku dijelaskan pada penawaran atau bukti transaksi.
FAQ servis panggilan 24 jam
Apakah teknisi dapat dipanggil kapan saja?
Permintaan dapat disampaikan 24 jam melalui WhatsApp. Jadwal kedatangan tetap bergantung pada ketersediaan teknisi dan baru dianggap disepakati setelah mendapatkan konfirmasi dari BFS Computer.
Berapa biaya kunjungan teknisi?
Biaya kunjungan untuk lokasi maksimal 8 km dari toko fisik BFS Computer adalah Rp100.000. Untuk lokasi lebih dari 8 km, biaya ditentukan berdasarkan jarak dan kesepakatan sebelum teknisi berangkat.
Apakah biaya kunjungan sudah termasuk perbaikan?
Belum. Biaya kunjungan terpisah dari biaya pemeriksaan, jasa perbaikan, dan komponen karena jenis kerusakan baru dapat dipastikan setelah perangkat diperiksa.
Bagaimana jika kunjungan dibatalkan?
Pembatalan gratis apabila teknisi belum berangkat. Jika teknisi sudah dalam perjalanan atau pembatalan dilakukan di lokasi, biaya kunjungan Rp100.000 tetap berlaku.
Perangkat apa saja yang dapat ditangani melalui servis panggilan?
Permintaan dapat mencakup laptop, komputer, printer, jaringan, CCTV, server, serta perangkat terkait. Kemungkinan pengerjaan di lokasi dinilai terlebih dahulu melalui percakapan WhatsApp.
Bagaimana jika perangkat tidak dapat diperbaiki di lokasi?
Pelanggan akan disarankan membawa perangkat ke workshop. Jika perangkat perlu dibawa oleh teknisi, tindakan tersebut hanya dilakukan setelah persetujuan pelanggan.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau transfer melalui BCA, DANA, SeaBank, OVO, GoPay, BSI, dan Permata. Invoice atau bukti pembayaran dapat diberikan.